עודכן לאחרונה: מאי 2026
חלק א': תנאי שימוש (Terms of Service)
1. כללי והגדרות
- המערכת "Simpofy CRM" (להלן: "המערכת") היא כלי לניהול קשרי לקוחות המופעל על ידי Simpofy (להלן: "המפעיל").
- השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי השימוש המפורטים במסמך זה.
2. גרסה חינמית / גרסת ניסיון (Beta/Free Tier)
- הגרסה החינמית של המערכת מוגדרת כגרסה ניסיונית בלבד.
- המערכת מסופקת כפי שהיא (AS-IS) ועל בסיס זמינות (AS-AVAILABLE). המפעיל אינו מתחייב לזמינות רציפה, חסינות מפני תקלות או גיבוי נתונים בגרסה זו.
- השימוש בגרסה החינמית הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. המפעיל לא יישא באחריות לכל אובדן נתונים, פגיעה עסקית או נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש בגרסה זו.
3. קניין רוחני ואחריות המשתמש
- כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות הקוד, העיצוב והסימנים המסחריים, שייכים למפעיל בלבד.
- המשתמש מתחייב לעשות שימוש במערכת למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לחוקי מדינת ישראל.
- חל איסור מוחלט על שימוש במערכת למשלוח הודעות "ספאם" בניגוד לחוק התקשורת.
4. הגבלת אחריות
- המפעיל אינו אחראי לתוכן המועלה למערכת על ידי המשתמש או לצורה בה המשתמש מנהל את קשרי לקוחותיו.
- בכל מקרה, אחריות המפעיל כלפי המשתמש תהיה מוגבלת לסכום ששילם המשתמש למפעיל (אם שילם) ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
חלק ב': מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
1. המידע שאנו אוספים
- מידע שאתה מספק: שמות לקוחות, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל ותוכן התקשרות.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש במערכת לצורך שיפור השירות.
2. מטרת איסוף המידע
- מתן שירותי ה-CRM ותפעול הפיצ'רים השונים (כמו שליחת הודעות וואטסאפ או הפקת מסמכים).
- שיפור חוויית המשתמש ומתן תמיכה טכנית.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
- המידע מאוחסן על גבי שרתי Google Firebase. השימוש במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google.
- במידה ומופעל שירות שליחת הודעות, המידע עשוי לעבור דרך ספקי צד ג'.
4. אבטחת מידע ובעלות (Handover)
- המפעיל נוקט באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע.
- במקרה של העברת פרויקט (Handover) לבעלות הלקוח, האחריות הבלעדית על אבטחת המידע וניהול הרשאות הגישה עוברת למשתמש.
5. זכויות המשתמש
- לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש ולקוחותיו זכאים לעיין במידע המוחזק עליהם ולבקש תיקון או מחיקה. פניות בנושא זה ניתן להפנות לכתובת: info@simpofy.com